Vend tilbage
Regler for returnering af varer
Vi skabte Partversal for at imødekomme købernes ønske om at finde de nødvendige dele til køretøjet hurtigt og bekvemt, så vi sigter efter at gøre processen så smidig som muligt. Hvis der af en eller anden grund er et spørgsmål mellem sælger og køber, hjælper vi altid med at løse problemet i mindelighed og beslutter, om varen skal returneres til sælger med fuld tilbagebetaling til købers konto.
Returnering af kvalitetsvarer
Hvis produktet er af god kvalitet og svarer til annoncen, men efter at have købt det viser sig, at det ikke er egnet for køberen, skal du starte returprocessen og returnere det købte produkt inden for 14 dage efter modtagelse af produktet (hvis produktet blev leveret via en kurertjeneste) eller efter afhentning af produktet (hvis produktet blev afhentet af køber på stedet).
Returnering af ufuldstændige eller ikke-beskrivelsesvarer af lav kvalitet
Køber har ret til at returnere varen, hvis det viser sig, at varen er af utilstrækkelig kvalitet eller har mangler, som sælger ikke har drøftet med køber inden salget af varen - inden for en rimelig frist, der opfylder lovgivningens krav, dog senest 14 dage fra dagen for modtagelse eller afhentning af varerne.
Varer kan anerkendes som lav kvalitet og ombyttes til højkvalitets (hvis dette er muligt) eller returneres, hvis:
de svarer ikke til beskrivelsen fra sælgeren og har ikke de samme egenskaber som de varer, som sælger har leveret som prøve eller model; eller har mangler, som sælgeren ikke har angivet før salg af produktet;
de ikke opfylder de kvalitetsindikatorer, der normalt er typiske for varer af samme type, og som køberen med rimelighed kan forvente ud fra arten af varen;
køberen har begrundet mistanke om, at produktet er fremstillet i strid med tredjemands intellektuelle ejendomsrettigheder (f.eks. er det ikke originalt, selvom det blev erklæret som sådan), erhvervet eller distribueret på ulovlige måder.
Hvis køber på tidspunktet for aftalens indgåelse vidste eller burde have kendt til varens manglende overensstemmelse (f.eks. blev der offentliggjort oplysninger om varens mangler, driftsmangler mv.), anses det for, at de var af tilstrækkelig kvalitet. Brugte varer af passende kvalitet kan kun byttes eller returneres med sælgers samtykke.
Returproces
Registrerede brugere:
Når du er logget ind på din konto, skal du åbne dit kundeområde og finde afsnittet Ordrer. Når du klikker på en bestemt ordre, som du ønsker at returnere, eller en del af, som du ønsker at returnere, finder du muligheden "Produktretur", og du kan vælge hvilke produkter og hvordan du vil returnere dem.
Ved at bruge den e-mail, du har angivet bestillingslink sendt med mail. Når du åbner den udfyldte ordrebrik, finder du muligheden "Produktretur", og du kan vælge hvilke produkter og hvordan du vil returnere dem.
Uregistrerede brugere:
Du kan returnere produktet ved hjælp af den e-mail, du har angivet. bestillingslink sendt med mail. Når du åbner den udfyldte ordrebrik, finder du muligheden "Produktretur", og du kan vælge hvilke produkter og hvordan du vil returnere dem.
Den returnerede vare skal være i samme stand som den blev modtaget, dvs. dvs.: ubrugt, ubeskadiget, i god stand (etiketter intakte, beskyttelsesfilm ikke revet i stykker osv.) og, hvis pakket, i samme emballage. Desuden skal køber have bevis for, at han har købt produktet fra den angivne sælger (elektronisk faktura eller ordrenummer)
Forsendelsesomkostninger for returnerede varer
Partversal returnering er gratis.
Hvis det returnerede produkt på grund af dennes fejl ikke er egnet til køber eller er af dårlig kvalitet, dækkes fragtomkostningerne af sælger.
Ved returnering vil sælger udlevere et returmærkat til pakken eller sørge for, at pakken afhentes på den af køber angivne adresse.
Tilbagebetalingsprocedure
Efter at køber har returneret produktet, overføres pengene for produktet til den samme konto, som ordren er betalt fra, inden for 14 dage fra den dag, sælger modtog det returnerede produkt.
Efter at køber har returneret varerne, refunderes afregningsgebyret ikke til køber.
